Бизнес

Вы рискуете если ваш интернет-магазин не оптимизирован под смартфон

Невзирая на то что большая часть клиентов онлайн-магазинов предпочитает получать продукты и услуги при помощи обычных форм оплаты для платежных карт, доля мобильных платежей на рынке неприклонно вырастает. Если в 2014 году к такому способу оплаты прибегали только 7 % юзеров, то в 2015-м – уже 24 %, а в 2016-м – 32 %. Предвидится, что в 2017 году доля мобильных платежей на рынке станет еще выше. Антон Мордвинцев, основоположник платежной компании InPlat, сообщил о рисках онлайн-магазинов, в которых не предусмотрена возможность покупки продуктов с мобильных устройств.
1. Скоро телефоны вытеснят компы

Нынешние телефоны стали уже практически настоящей подменой компу, а потому разумно, что юзер удивляется, если с телефона ему недосягаемы какие-то функции. И тренды демонстрируют, что в онлайн-покупках телефоны скоро всецело вытеснят десктопы. На другими словами огромное количество обстоятельств: покупку можно совершить даже в метрополитен либо пробке, разработка сотовой оплаты освободила покупателя от необходимости доставать карту для совершения покупки, а при получении заказа все характеристики покупки будут у вас под рукою.

В соответствии с исследованию международной компании Nielsen, который был проведен в числе 30 000 онлайн-покупателей в 63 странах, 38 % юзеров однако бы раз за прошедшие шесть месяцев совершали покупку в сети интернет при помощи сотового телефонаВ Российской Федерации данный показатель еще выше – 44 %. На конец прошедшего года мировой рынок m-commerce уже опережал рост e-commerce практически вдвое.

В соответствии с прогнозами аналитиков, к 2018 году мобильные расходы юзеров составят $600 миллиардов, что втрое выше показателя 2015 года. По иным прогнозам, уже к окончанию 2017 года доля мобильных покупок превзойдет 70 %.

Если вы все еще не сможете оценить масштабы трудности, то вот для вас самые последние данные. Специалисты рекламной компании Criteo сделали вывод, что 71% мобильных продаж обеспечивают мобильные версии веб-сайтов и приложения. И, в конце концов: во время крайнего «Дня холостяка» 92% заказов было оформлено через телефоны!

Сам Джек Ма, глава Alibaba, в ходе выступления не так давно в МГУ, сообщил, что лично он фактически не пользуется РС, делая покупки и общаясь лишь через телефон.

2. Вы потеряете самую платежеспособную аудиторию

Опросы российских юзеров демонстрируют, что онлайн-покупки со телефона в особенности интенсивно совершают платежеспособные люди с доходом выше 100 тыс. рублей. Yandex.Метрика и компания GfK Rus расценили, что на наиболее дорогостоящие сегменты (девайсы, бытовая техника, мебель) уже приходится около 20 % покупок со телефонов.

И эта самая категория покупателей нередко пользуется способностями сотовой оплаты (AndroidPay, ApplePay и проч.) — главным образом в силу того, что как раз обеспеченные клиенты стали первыми обладателями и активными юзерами телефонов с этой технологией.

Лишь за 1-ые шесть месяцев Apple Pay собрал в Российской Федерации больше миллиона юзеров, а Андройд Pay уже в последнее время полностью может опередить собственного соперникаПодобные системы — это не лишь бесконтактные платежи в физических торговых точках, да и целая среда, которой пользователи скоро привыкнут воспользоваться. Отсутствие у вашего магазина способности моментальной оплаты при помощи такой встроенной экосистемы платежей – очередной риск для вашего бизнеса.

3. Велик риск, что покупку в вашем магазине так и не доведут до конца

На данный момент кросс-девайсовые покупки – один из основных трендов российского онлайн-ритейла. 70 % юзеров имеют три и поболее присоединенных к вебу устройства, а в 31 % случаев совершают с помощью их онлайн-покупки. При всем этом 35 % покупок, которые были начаты на компе, были окончены при помощи телефонаВ соответствии с исследованием Гугл, уже 85 % юзеров начинают покупку на одном устройстве, а кончают — на другом. Отсюда обычный вывод: если ваш магазин не предугадывает способности кросс-аксессуара, то вы уже на данный момент теряете по меньшей мере третья часть продаж.

По различным оценкам, около 10-15 % юзеров не завершают свою покупку из-за долгой и трудной процедуры дизайна и оплаты продукта. Отсутствие комфортной формы для заказа, опции шаблонов наполнения форм, способности оплатить покупку при помощи мобильного — чрезвычайно весомые предпосылкичтоб кинуть оформление покупки на полпути. Иная статистика указывает, что 40 % клиентов, столкнувшихся с плохим опытом покупки через мобильный, не раздумывая уйдут к соперникам.

4. Вы потеряете многообещающих покупателей

Почти все бренды устроили реальную охоту на миллениалов и центениалов — нынешние студенты и школьники растрачивают большее число средств, чем все их предшественники вместе взятые. При этом речь нередко идет о маленьких по цены покупках — подписках на возлюбленные сервисы для прослушивания музыки либо интегрированном оружии в игровом приложении, без которого персонаж не сумеет пройти на последующий уровень. Почти все передовые компании нацеливаются на привлечение юных людей, рассчитывая на данный момент привязать их к бренду, а главной массив прибыли зарабатывать уже в будущих периодах — с того времени, как они устроятся на первую оплачиваемую работу.

И вот принципиальная информация для тех, кто планирует завлекать эту аудиторию либо зарабатывать на ней в дальнейшемв соответствии с исследованием Nielsen, 4 из 10 миллениалов используют мобильные устройства для осуществления перечислений. Новое поколение, живущее во время диджитализации, привыкло к тому, чтоб потребление было очень комфортным. Это означает, что при отсутствии у вас современных инструментов оплаты покупок эту категорию клиентов для вас скорее всего не видать.

5. Ваши клиенты отдадут для вас в три раза меньше средств, чем могли бы

Увлекательный факт получилось узнать компании Google, когда она изучила индивидуальности аудитории, которая привыкла разбивать процесс покупки на несколько гаджетовИтак вотподобные клиенты осуществляют покупки еще почаще, чем покупатели, которые используют один канал. Однако самое основное — они в среднем растрачивают в 3 раза выше, чем моноканальные покупатели.

Другими словами если в вашем онлайн-магазине не будет способности начать покупку с компа, а окончить ее, к примеру, с телефона либо планшетного компьютера, то от этой категории покупателей вы получите в три раза меньше средств.

Click to comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Интересное

Интернет журнал, интересные статьи.

Технологии, психология, личностный рост, выживание, здоровье, спорт, хобби

Copyright © 2017 ZigMan Co.

To Top